中邮速递易快递柜存件超半小时就收费网友还

中国商报/中国商网(记者蒋永霞李虎)近日,有兰州消费者向中国商报记者反映,称中邮速递易快递柜存件超过半个小时就要收费,对其收费规则很是不解。众所周知,去年丰巢快递柜收费一事吵得纷纷扬扬,最终以“免费存放12小时”的结果告一段落。如今,成为丰巢子公司的中邮速递易推出免费存放半小时的规则,又掀起一番热议。

超半小时就收费

家住兰州市互助巷工商苑小区的居民李先生向中国商报记者反映,近日收到中邮速递易快递柜的取件通知,显示“免费存放0.5小时,超出后将收取代存服务费,超期12小时内0.5元,往后每超时12小时1元。”对此,李先生很是不解:“半个小时,就算家里有人,这么短的时间,取件时间也很紧张,更别说在外上班了。中邮速递易的这个免费存放时限基本上等同于不免费”。

根据李先生提供的信息,记者联系了负责该区域投递工作的一位快递员,该快递员表示,现在中邮速递易快递柜的确是半小时内免费,超过了就要收费。“以前是免费保管12个小时,今年1月1日才改的收费标准。”该快递员还表示,现在全兰州的中邮速递易快递柜都是这个收费标准了。

其实,市场上早就有许多关于中邮速递易快递柜收费贵的消息了。去年很多甘肃网友就表示,中邮速递易快递柜超过半小时就开始收费。不仅如此,还有网友表示,中邮速递易的取件码发送有延迟,有时快递员投递后第二天取件码才发给用户,快递还没取就直接算超时。“接到取件码(就去取件了),还没超过30分钟,就要付1.3元”网友“刘创CHANGE设计师”就遇到了这样的情况,起初这让他很费解,后来才明白是取件码发过来晚了。对于速递易的这番操作,网友们都很不满,甚至有网友说“快递只能免费存半小时要它有什么用”。

不仅免费保管时间短,中邮速递易快递柜在各地的收费标准还不统一。据了解,中邮速递易快递柜免费存放时限在不同的地区有不同的规定,有些地方免费存放24小时,还有免费存放6小时的,也有8小时的。还有网友称,即便在同一个地区的不同小区,免费存放的时间都不一样,有48小时的,还有16小时的。

关于收费问题,记者询问了中邮速递易的客服人员。“每台柜机都是不一样的”中邮速递易客服人员的答复也印证了快递柜收费标准不统一这一点。

为何急于收费

对于中邮速递易快递柜超半小时就收费的规则,网友“洛雅”表示,还不如丰巢快递柜。众所周知,去年4月底丰巢快递柜对滞留快件超时12小时的非会员用户收费,此事在社会上引起很大的争议,一些小区物业及居民甚至抵制使用丰巢快递柜,通过国家邮政局调解,最终丰巢调整服务规则,将免费保管时长由12小时延长至18小时。

在网络上,不少网友将中邮速递易和丰巢进行对比。但事实上,中邮速递易与丰巢现在已经成为一家。去年5月5日,也就是在丰巢宣告收费的时候,顺丰控股就已宣布,丰巢拟与中邮智递(中邮速递易运营主体)进行股权重组,交易完成后,中邮智递成为丰巢网络全资子公司运营。从此,丰巢和中邮速递易两个重要的快递柜品牌走到了一起。

丰巢和中邮速递易联手表面上来看是一次行业资源整合,但从深层次来看,与快递柜盈利难有很大关系。目前我国智能快递柜还处于发展初期,由于投入成本高,盈利模式单一,在这个“烧钱”的行业,快递柜企业也是连年亏损。数据显示,年丰巢亏损7.81亿元,中邮速递易亏损5.17亿元,仅一年双方就亏损了13亿元。过去几年,丰巢也一直处于亏损状态。据悉,年丰巢亏损2.5亿元,年亏损3.85亿元,年前5个月就亏损了2.49亿元。而中邮速递易正因为连年亏损才会与中国邮政重组,然而双方联手仍旧没有改变这个局面。

去年丰巢开始收费,与企业亏损、经营压力大有着莫大联系,而中邮速递易亦是如此。只不过,超过半小时就收费,中邮速递易的操作为何比丰巢还急?中邮速递易目前的经营状况如何?由于丰巢收购中邮速递易后没有公开过任何速递易的消息,外界对其具体情况不得而知。但是有不少消费者反映,中邮速递易快递柜存在很多问题,比如柜子打不开,人工客服电话打不通,在线客服要排队,包裹已取出还继续收费等。记者还注意到,自去年4月起,中邮速递易官方微博就已不再更新。




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