“你们要把ERP系统做成SaaS？这太疯狂了。”回忆起创业时的情景，骆海东至今还记得外界当时对他的评价。
年就从事线下ERP行业的骆海东是这个领域不折不扣的老人，年，骆海东创立“聚水潭ERP”系统，定位于为商家提供基于SaaS模式的内部信息化管理方案。
目前，聚水潭的客户数量已超过五万。根据骆海东透露，年聚水潭营收达两亿，年营收将超过3亿。预计年实现盈利，并计划在B轮融资中引进战略投资方。
从产品构成来看，聚水潭分为订单、仓储、供应链管理三大子系统。系统支持淘宝、天猫、京东等多平台销售渠道的订单和库存同步对接，通过流程化、标准化的订单处理，有效协同客服、财务、仓库、采购、售后等各个业务节点。
在企业内部的职能划分中，ERP与企业商品流转有着最直接的联系，但大部分传统企业仍处于最基础的信息化阶段，即人工配单、输入Excel、手动盘点……这不仅浪费了大量人力物力，也让原本珍贵的“进、销、存”形成单一的数据孤岛，无法为企业决策作出贡献。
杜绝捆绑式的“一体化ERP”
众所周知，ToB软件的一大难点便是满足客户的个性化需求。从业近20年的骆海东，更是深知ERP行业的缺陷与艰涩——他用四个“链”形容ERP行业的特征：1、冗长的业务链；2、复杂的流程链；3、繁琐的逻辑链；4、丰满的资金链。
一般来说，软件厂商为了满足不同企业的差异化业务需求，对系统定制化的工作在所难免，这虽然可以在营收上有所增加，但势必会导致实施周期过长、维护成本过高等问题，为了变革传统ERP行业，骆海东提出了聚水潭ERPSaaS的整体化系统。
从业务需求的视角看。聚水潭不是像传统软件开发商那样简单的满足客户需求，而是从行业视角出发，对用户需求做分析提炼后，形成全行业普适性标准，最终用标准化产品取代用户千变万化的需求。
以聚水潭开发的后置打单工艺来说。传统的前置打单法是先打印快递单，再根据快递单信息拣货，一旦快递单信息错误或者遗失，相匹配的货物也会失联；而聚水潭采用的后置打单，采取了基于PDA（无线数据采集工具）的先拣货，后打印，工人只有在核准货物信息时，快递单才能打印出来，从而大幅提高了发货效率，降低差错率。
工人们在进行打单拣货作业。
“后置打单对后台系统提出了更高要求，特别是SaaS的一体化系统，高峰时有2万个PDA在线下同时工作，这对服务器的压力是很大的。”聚水潭首席顾问张晓炜告诉钛媒体。
由于后置打单对电商ERP处理效率的大幅改善，该方式在行业推广后，完全取代了传统的前置打单工艺。现在聚水潭的后置打单工艺标准不仅聚水潭一家使用，也成为其他同类型ERP厂商的标配。
而在系统层面，聚水潭则采取了“开关”的方式，即针对电商商家通用的问题进行统一的模块化部署，比如货架的排列选择就可以有“圆形”、“方形”等选择，商家只需在初次部署时按照实际情况点击适合的“开关”即可。
另外，根据骆海东透露，聚水潭从开发的第一天起，无论是架构设计还是开发设计都是整体化的系统，而不是将几个独立的系统捆绑在一起的一体化系统。
“Saas系统只有使用同一套系统，同一个数据库才能够实现系统的各个功能模块之间的无缝衔接，各个模块数据衔接无断层。”骆海东对钛媒体表示。
聚水潭创始人兼CEO骆海东
这就对聚水潭的技术开发提出了较高要求，通过三年多的技术积累，聚水潭才摈弃了传统的OMS和WMS相分离的模式，目前聚水潭已实现用户业务的即开即用，无需另外购买模块，无需升级系统也无需迁移数据。
所有用户使用同一套系统，这对系统的吞吐和处理会带来巨大的压力，但是由于整体化的系统设计，更加有利于资源的优化。以年双十一为例。聚水潭顺利的用一套系统支撑了全体用户1.06亿个订单的发货。在48小时内就协助用户完成了85%的订单发货。
“产品力”
快时尚服装品牌LRUD就曾是传统ERP系统中的代表。年，LRUD成为天猫女装Top22商家，但在销量增长的背后，店铺后端的供应链配套就显示出了其滞后性。
“年我们的双11订单超过40万单，但发货就发了近一个月，这种低下的发货效率严重影响了客户满意度。”LRUD品牌负责人表示。
对于LRUD等快时尚服装商家来说，在“双十一”这样的节点，时间就意味着销量，而LRUD仓库面积有平，拥有多个产品款式，如何在繁杂的仓库中，利用ERP系统高效地完成进销存的流转，正是聚水潭希望解决的问题。
在接受钛媒体的采访时，骆海东不时提起一个词“产品力”。
在他看来，能把企业最复杂的ERP流程封装一套SaaS产品，对行业的深刻理解必不可缺，其中需要了解的细节甚至包括货品摆放的次序、仓库里工人的活动轨迹、货架排列是圆形还是方形……
拿刚才提到的LRUD商家为例，由于在一个仓库存放上千货品，这种“一库多货”的形式极易造成仓库拥挤不堪，因此会出现工人拣货时速度慢、拣错货的情况，在盘点时出现串色、串码等问题，最终造成库存混乱，订单积压等问题。
为了彻底改善企业ERP环节的种种低效工作方式，骆海东决定从企业供应链的源头入手，由聚水潭的实施人员进入工厂，对货架排列、拣货工艺和拣货路径从根本上进行变革。
为了改善ERP环节低效工作方式，聚水潭研发了“边拣边播”的新拣货工艺。
举例来说，对于SKU繁多、商品重合度较低的百货商品，聚水潭实施人员研发了“边拣边播”的新拣货工艺，将拣货车与播种架合二为一，通过移动式播种架实现订单的边拣边播；同时，去除每个商品贴条码的步骤，将商品条形码转移直接贴在货架上，通过扫描粘贴在货架上的商品条形码确认商品。
这样一来，新的工艺既简化了操作流程，也有效地提高了拣货的效率。特别是基于PDA（无线数据采集工具）的边拣边播工艺，既保留了商品扫描功能，又免去了逐件扫码的繁琐操作，更进一步提高了拣货的效率。
另外，工人在拣货作业中最怕的是货架缺货导致拣货效率受影响。因此，如何平衡拣货场地与补货频次是一个两难的问题。
通常人们为了减少拣货缺货发生，采取的方式是扩大拣货场地增加货架，使货品充裕。但是扩充拣货场地不仅会增加拣货场地的租用成本，还会因扩大拣货面积会增加拣货路径，降低拣货效率。反之，不扩大拣货面积增加货架，则需要增加补货频次以满足拣货不缺货的需求。
为此，聚水潭建立了补货平衡优化模型。首先在系统增加了货架缺货监测功能，凡是货架有缺货的订单均不能产生拣货任务，这样就杜绝了缺货订单拣货的问题，同时系统会立即产生补货任务通知补货，等补货完成订单又会立即流入拣货环节。
随着下场实施工作的累积，聚水潭也在SaaS系统中逐渐形成一套基于货品流转路线的算法，针对类似的货品类别与周转频率，系统会推荐适合的分拣货解决方案，直白来说，什么样的仓库、货怎么摆、动线怎么安排，都可以由专门的算法去适应。
“我们的算法真的是靠实施人员弯着腰，一张一张商品标签贴出来的。”骆海东对钛媒体说到。
从ERP+到Service+
相比即时通讯、销售管理、人力资源等企业级产品，专注于ERP领域的“聚水潭”在服务体系上花了更大的力气。一个值得被