治疗皮肤白癜风专家 https://m.39.net/pf/bdfyy/bdfzj/每个产品经理都有无数个令人深恶痛绝的甲方“爸爸”，我们迷惑于为什么他们的想法和需求总是一改再改。如果哪天你也变成了甲方，你觉得如何才能做一个不那么讨厌的家伙呢？作为一名硬件产品经理，我时常为自己不够机智而感到与甲方“爸爸”格格不入：你这个产品看起来还不错，但总是还差点什么，差点什么你明白吧？我们的要求是产品又轻又稳，轻到单手抬起来，稳到能抗八级风；我希望这里用黑色，这里用绿色，总之要色彩对比鲜明同时简洁大方，你明白的吧？这些对话时常发生在我的日常工作中，当我将这些要求给到设计师的时候，总是被怼的体无完肤。所以，这令我开始思考一个问题，有没有好的办法令这些要求转化为真正的需求，进而达到真正有效的沟通，最终与设计者一起合作达成预期？最近接手了一个研发项目，产品较为复杂，项目背景如下：项目周期较紧，经过前期两个月的调研工作之后，留给研发的时间只有四个月就要出样品。研发团队的强项在于硬件设计和嵌入式开发，工业设计及结构设计能力较为薄弱。产品涉及到的行业及学科较多，公司希望能在该产品项目上引入其他行业好的经验。最后，公司决定将工业设计及结构设计的工作交给专业的设计公司进行，我也因此有幸成为了“甲方”的一员。在接手这个项目的过程中，我将我的思考逐步记录下来，梳理完善后最终形成了此文，既是对自己工作的一种复盘，也希望能够帮助到面临相同情况的人。当然，我最希望我这篇文章能被其他“甲方”看到，求求你们，做个好人吧。一、了解需求，认清自己在我是乙方并与客户交流沟通的经历中，我学到的第一门课就是：客户不总是专业的。可能他在脑海里面有一个大致框架，需要你填充细节并将其转化为模型；也有可能他只给出一个大方向，脑海里本没有模型，你给做出来后就有了（然后发现不是他想要的）；他可能是一个外行人，用的描述性词汇让你困惑不解；也有可能他是一个资深内行人，提出的要求巨细无比，精确到每个倒角的尺寸…所以，我一直在思考的一个问题就是：需求到底是什么？目前，我将需求划分为两大类：显性的和隐性的，我们要做的就是明细并固化显性需求，深挖并表达隐形需求。显性的，直接表达的，易懂并执行的。显性的需求如产品体积与重量应该在多大范围内、产品应该使用怎么样的材料等；隐形的，间接表达的，需综合多种因素才能加以执行的。隐性的需求如产品应符合人的操作使用习惯、产品应具有设计感等。我在同客户交流的过程中学到的另一门课就是，专业的事交给专业的人做。你可能懂点皮毛，也可能懂得很多，但不可能什么都懂，涉及到自己接触的少又非核心的部分，不妨尝试着放手；涉及到自己很懂的部分，不妨听听设计者的想法，也许能给你不一样的思路，助你打破行业常规。我们的项目组致力于打造的产品很复杂，涉及到的交叉学科很多，我个人比较了解的领域有结构力学、材料力学及传热学（本科专业），几种主流的加工方式如：CNC、线切割、注塑等（亲自上手几个月）。但对于抗震设计，表面处理工艺如喷漆、喷塑、表面氧化等了解的就并不多。因此，在梳理及沟通需求时，针对并非很了解的领域，我就会注意多向专业人士寻求帮助，尽量用相应行业内的术语来表达需求，尽量不让对方去“猜”。二、梳理需求，归纳整理基于以上浅层次的需求理解之后，针对具体需求，我建议从四个方面给出设计需求单：产品描述市场信息系统构成（硬件构成）设计要求1.产品描述产品描述是为设计者建立关于产品的第一印象的重要内容。所谓隔行如隔山，虽然设计公司可能接触过许多不同行业，能对甲方所在的行业做到触类旁通的理解，但为了甲乙双方对于产品能达成一致的理解，相关的背景知识是不可缺少的。我将产品描述的相关内容划分为五大板块：产品功能：介绍产品的核心功能。如卫星通信行业的一款自动便携站，其核心功能就是借助碳纤维抛物面天线面及馈源系统，可实现一键对星+一键入网功能，完成地面信号与卫星之间通信信号的收发传输。产品使用环境：产品在实际使用时的地理分布，时段分布，气候分布以及室内外环境分布等细节均要阐明。还是以自动便携站为例，其主要用于野外环境下的应急通信保障，因此其会在国内外的高低维度及高低海拔地区（如海南和新疆），室外环境（如水泥地面及泥泞地面），任意时段（如白天阳光直射下及夜晚低温环境下），大部分气候环境（晴天、多云、小型雨雪雾）下均会使用。目标客户群：实际使用产品的客户是哪些人。对于自动便携站来说，只要是有应急卫星通信需求的各行业用户均有使用的可能，如森林防火部门，石油探测行业等。使用者所关心的因素和问题：产品在被客户使用过程中最受
