一年一度的“双11”网购大狂欢正进行得火热。这期间,不少电商平台的商品在参加优惠活动之后确实物美价廉,能让消费者省下不少钱。与往年相比,今年“双11”也迎来了一些新变化:下单即可享受满减优惠、预售时间由原来两波缩短成了一波、晚8点开启活动告别零点抢购、购物车扩容、一键退差价、支持多地址下单……今年电商们“双11”的大促活动显得实在多了。
虽然电商平台每年都在完善规则,让套路少一些,可是,消费者在“买买买”的时候,还是得警惕一些购物陷阱和套路。为此,记者采访了市民、市场监管部门和民警,为大家“防套路”支招。
套路同件商品多个价格
“先提价后降价”不支持合并付尾款
攻略仔细了解活动规则防范“低价”陷阱
随着抖音、快手等兴起,直播带货已成为不少商家标配,尤其是令人信任的头部主播常常发挥了帮你厘清需求、筛选产品的作用。然而,直播间主播讲解速度快、产品数量多、渲染氛围浓厚,这也容易造成消费者冲动消费,容易导致收货后认为买多、买贵、虚假宣传等,从而产生纠纷。
家住丽君路的陈琦阳每年都会参加“双11”活动,特别是直播带货兴起后,她更是经常跟着主播们“买买买”。虽然各类优惠活动十分诱人,但在购物时她也有个烦恼,那就是常常要反复比价。
陈琦阳告诉记者,一般来说,直播间的价格会比品牌官方网店中的价格便宜,但有时候品牌官方店铺中的价格却更便宜些,甚至出现“双11”后价格更低的情况。“我前几天在一家服饰网店的直播间看中了一件冬天的大衣,主播的讲解让我很心动,可我准备付款时,进入到店铺主页看到那件大衣有另外一个链接,价格还比直播间的便宜,真的是差点就买贵了。看来以后也不能完全相信主播就是卖得最便宜的,还是得多对比。”
今年“双11”期间,家住施家园路的市民陈颖也发现了一些商家的新“套路”,那就是“不与其他产品合并付尾款”。
陈颖说,前几天,她看中了一款参与预售的国货遮瑕霜,活动价格是多元,且可参加跨店满减“每减50”的活动,然而,在商品详情页有一句规则说明,该产品“不与其他产品合并付尾款”。“在活动预售阶段,一款价格在多元、同样参加‘每减50’活动的面膜我也付了定金,如果没有‘不与其他产品合并付尾款’这一个规定,面膜和遮瑕霜两个商品定金加尾款一共元出头,算起来满减之后,能够省元。可是,现在这款遮瑕霜却不能跟其他商品合并付尾款,又少薅了点‘羊毛’。”
市民冯瑛则表示,虽然“双11”声势一年比一年浩大,但她却感觉商家促销的诚意并不高。在她看来,如今很多商家都会开启预售模式,先付定金、再支付尾款,付款规则和优惠规则都变得越来越复杂,有时也不太清楚到底优惠了多少钱。
她告诉记者,近几年她还碰到过几次“先提价后降价”的情况。“去年我想买一款加湿器。这个商品平时也有活动价,当时已经临近‘双11’,我以为价格会更优惠,但其实商家是在原价的基础上再打折,算起来和平常买没多大区别。不少商家都有类似的套路。”
对此,市市场监管局投诉举报指挥中心提醒消费者,面对形式多样的促销活动,要注意防范“低价”陷阱,仔细了解商家制定的预售规则、折扣规则、优惠券使用及定金退还规则,以及适用产品品类和范围等,理性消费、按需购买。
套路商家未按协商发货商品介绍信息有“坑”
攻略保留好消费凭证和沟通记录
每年“双11”期间,不少消费者都遇到过发货问题、优惠问题、售后问题以及虚假宣传等,除了最常见的网购平台之外,