岩石书评
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岩石书评
一直比较喜欢工具实用书，今天地铁路上看了一本手册，十分得益，分享内容给大家。
此非书籍，所以，只能看我这篇文章记录咯。
值得收藏的《店面陈列指导》，分享给大家内容。
关于陈列的基础概念
1）什么是陈列：
陈列是最基本，最有效，最经济的店铺“生动化”手段。
在正确的时间及适当的位置上，用适当的手段和工具，以适当的数量将品牌、产品以及相关信息快速而有序的展示给消费者。
2）陈列的目的：
①增强品牌、产品及相关信息的可视性。
②加强消费者对于店面的好感度。
③使消费者认知并且接受品牌。
④刺激消费者产生购买欲望和行为。
⑤提高消费者的忠诚度，最终提升店面的收入和利润。
1、产品陈列如：
①产品架
②堆头底座
③附品展架
④配件货架
2、品牌陈列如：
①品牌板
②品牌灯箱
③品牌吊旗
④品牌主题墙
3、信息传递包括：
①海报、易拉宝
②单页
③产品中心板
④产品性能介绍板
⑤价格标签
（注：实现一个好的陈列除了有充足的物料之外，更重要的是保持店面内外整洁和有条理，因此店面维护是陈列成功的关键之一。）
陈列基础原则
1）陈列对消费的影响和推动：
①店面具有良好的视觉认知性，醒目的店招和广告牌可吸引顾客进店并给顾客留下好的印象。→②店面拥有便捷进出性及停车便利性，门前有泊车位。→③店内整洁、明亮红火的环境促使顾客进入店内感受门店的专业性，对店面产生认知，增加客户对店面的信任。→④整齐的货架，清晰的价格，产品信息充足，顾客能够和商品亲密接触，产生感官体验从而增强信赖感，刺激购买欲望。→⑤顾客在充满信心和期待的心态下自主产生消费，接受完服务后，满意地离开。→⑥定期的回访顾客，期待顾客再次光临。
2）用陈列制造巧妙的行动路线：
巧妙的陈列布局对消费者的购买欲望影响很大，店内的布局重点是设定区域的划分，明确区域的目标，然后，再明确的分成各种商品销售专柜，按顾客最容易挑选商品的观点来安排布局。
由于销售额是和顾客在店内停留时间，以及在店内步行距离成正比的，因此，从入口到收款台要下功夫，尽可能使顾客长时间的，走遍店内所有角落，边走边看商品，有效的提高购买率。
3）什么是好的陈列：
1、标准的陈列：
按标准规定进行正确、适当的陈列，体现店铺统一的专业品牌形象，使消费者产生认同和购买愿望。
①明确标价和货品布置，制造专业感。
②统一而清晰的产品说明，包括其性能、主要特点、适配性等，为消费者提供来自制造商的专业信息。
2、适时的陈列：
①配合新产品或是销售旺季、电视及广播广告播放时段，节假日销售旺季、路演活动等用户集中的时间，加上店面宣传品的配合，更具吸引力。
②要特别注意常规宣传品的更新换代，最佳的更新间隔为3个月。
3、生动的陈列：
①好的陈列不仅要能吸引消费者注意力并且告知品牌信息，更重要的是能提示和促使消费者做出购买决定。→轻松以及有信任感的消费气氛，如活泼的字体和颜色。→丰富的可视的产品。
②一个店面是立体的陈列空间，要充分而有层次的利用各种空间来安排陈列。
4、整洁的陈列：
一个干净有序的店面环境带给消费者的良好印象是非常重要的，不但能够使之产生信赖感，而且会为下次光顾打下好基础。
店内陈列布局的一些浅显而有效的理论：
1、店内布局最好每3个月进行一次调整和内容更新。
2、店内陈列品或宣传品（尤其是促销类）要使用最新的，不要使消费者产生陈旧落后的感觉，而且在活动或季节结束后更换。
3、利用公司提供的独特而抢眼的陈列品，体现店面的亲和力，专业性和可信度。
4、产品展示要保证一定数量的货品是新产品，新商品。
5、在店内如有需要用陈列品隔出过道的位置，需要注意过道宽度应和陈列品的高度相同或近似，以保证消费者开阔的视野。
6、价目表很重要，可以帮助客户有效建立对于店面销售的物品和服务的信任感，要注意随时更新内容。
7、如果店面空间有限，应该优先展示新品，促销品以及活动通知。
8、所有的产品展示应该辅助以清晰醒目的产品特性介绍，零售价格和适配场景。
9、要有效利用每一寸地面和墙面空间。店面的展示空间是以促进销售为目的的，绝不要堆砌各种商品，更不能将店面当做库存区。
10、陈列的高度分区是根据消费者的视线高度划分的，可以有效利用“黄金区域（0.7m-1.8m）”充分展示畅销产品和主打品牌以及应季重要促销信息。
11、在各个区域的入口处，相关陈列要离门口有1.5-2m的距离。不要造成拥堵的感觉。
12、入口处的商品展示不应面对入口形成一平面高墙，建议可以采用弧面或者三角形的造型。
店内灯光照度规范：
1、不同光源会给店面带来不同的效果：
①筒灯：光源覆盖范围广。其外形多样且较精美，多用于卖场，展厅的空间的主要照明。光源以节能灯泡为主，常用功率在15-23W之间。
②石英射灯：外形多样，精美。光照集中，多用于陈列促销区或精品展区内突出主打商品。常用功率35-50W之间。
③直管日光灯：光照范围较广且容易维护，多用于工作区和办公室。常用功率40W。
④工矿灯：光照范围较广，多用于工位区，光源以节能灯泡为主，常用功率35-51W之间。
2、店内不同区域照明度推荐：
橱窗：区域内照明平均功率每平米不小于50W。推荐灯具：石英射灯
接待区：区域内照明平均功率每平米不小于11W。推荐灯具：筒灯（节能灯）
展示区：区域内照明平均功率每平米不小于15W。推荐灯具：筒灯（节能灯）及石英射灯
休息区：同接待区
其它区域：（办公区、卫生间、仓储区）同接待区。推荐灯具：日光灯（办公区、仓储区）防水吸顶灯（卫生间）
工作区：区域内照明平均功率每平米不小于15W。推荐灯具：工矿灯（节能灯）和直管日光灯
（区域照明平均功率换算公式：灯泡功率（白炽灯）×灯具数量÷照明区域面积=平均照明功率；以接待区面积为25平米，单个灯泡功率40W为例：平均照明功率=40W×8盏÷25平米=12.8W）
零售店面的产品陈列方法
1）地面陈列：
1、地面陈列的形式包括：岛式货架、堆头、岛式展台。
2、地面陈列的特点：
①四周产生通路，方便消费者全方位观看。
②地点和大小/高度都可因地制宜的设计。
③方便随时调整，可配合不同的宣传品布置。
3、地面陈列的注意事项：
①不要过高影响消费者视线（建议高度1.5m以下）。
②要确保四周通路的宽度（建议宽度1.2m以上）。
③要尽量配合使用“垫台”、“底座”等陈列品。产品堆放时要注意标签一致向外并面向顾客视觉焦点处。
④高级产品展示要重点突出，产生聚焦效果。
⑤产品展示要配合方便取阅的产品宣传资料。
⑥地面陈列区域可以配合从天花垂下的宣传品，制造更丰富的立体空间。
⑦如果有背景，要注意背景的背面的处理，不要空白。
2）墙面陈列：
1、墙面陈列的形式包括：排式货架、挂钩式货架、产品墙。
2、墙面陈列的特点：
①最有效的产品陈列空间，充分利用墙面的视线优势进行产品的罗列组合。
②大面积的展示使其成为决定店内气氛的重要因素，有序而整洁的产品摆放体现了店面的专业性。
③可以配合各种宣传品营造多元的空间。
3、墙面陈列的注意事项：
①墙面陈列的最有效高度为0.7-1.8m之间（黄金区域）。
②1.8m以上建议主要放置装饰板或轻盈易取的产品。
③由于0.7m以下较少消费者光顾，要考虑经常调换产品，避免产生滞销。
④重点产品展示应该和库存摆放区分开来。
⑤墙面空间陈列布置应该注意适当留白，疏密结合，不要造成拥挤的感觉。这一点面积较小的店面应该特别注意。
3）橱窗陈列：
1、橱窗陈列的形式：利用通透的玻璃窗放置一定造型的产品和宣传品，吸引店外的顾客的视线并激发其进店的兴趣。
2、橱窗陈列的特点：
①最鲜明的向过往（潜在）消费者表达店面信息的方式。→标志和吊旗/海报等表明了店面的类型。→配合的活动宣传画可以迅速引起消费者兴趣。→产品加强了产品形象的宣传。
②双面可以对外/内分别展示。
③短期更换非常容易，常变常新。
3、橱窗陈列的注意事项：
①橱窗靠近门口，容易积攒灰尘，而且受到较强日晒，需要定期维护和清洗。
②要尽量制造1-2个目光聚集的焦点（如品牌版或新品陈列），陈列放置过多会变得凌乱。
③要保持店外透过橱窗看店内的通透感，不要遮挡住店内重要的形象展示部分。
4）产品和货品的陈列要点：
1、产品的陈列要点：
你知道吗？产品的销量和陈列量成正比，一般从店外到店内，再到工作区，尽可能大量陈列，就可以有效促进销售产品的机会。
①摆放产品的货架要随时补充货品，不要留空。
②产品同品牌，同规格产品应摆在一起，不得摆放非集团品牌产品，不得放置旧产品或没有标签的产品。标签同向并且一致向外。
③各种产品展示都要配合相关宣传海报和单页摆放。如有条件，最好能够在重点产品品牌和展示区放置详细的产品特点介绍展板。
④使用独有的货架展示重点产品。
⑤单独展示的产品应该以高端产品（高性能、高颜值）为中心。观赏性的展示不但可以提高消费者对高端产品的注意力，而且可以间接促进大众型产品的销售。
⑥在陈列区和促销区，要利用产品配合关联的方式展示较高端产品，增强可观赏性，引起消费者兴趣。
⑦关联产品展示配合产品会起到促进两者销售的作用。
⑧产品实物切刨是一种很好的销售工具，尤其是在进行产品对比时很有说服力。
⑨产品和货品的清洁很重要！
2、产品在店内展示的诀窍1：不同地点展示不同的产品场景
店外：
①给客户第一印象：物有所值、货品丰富。
②应展示的产品：促销品、大众化产品。
③展示目的：吸引客户进店。
店内：（接待区、展示区）
①给客户的印象：更好的产品，更多的选择。
②应展示的产品：焦点产品（新品、高利润产品）。
③展示目的：影响客户的选择，刺激销售更高端产品。
（工作区）
①给客户的印象：丰富的库存，值得信赖。
②应展示的产品：按照产品类型规格整齐展示全部产品线。
③展示目的：增加客户信任度。
3、产品在店内展示的诀窍2：如何把展示的产品装饰的美观
①常规的产品，建议配合展示板，增加美观和醒目度以及客户对产品的认知。
②高规格的产品，建议配合关联产品展示，增加高端产品配套销售的机会。
5）其它关联商品陈列基础原则：
在零售商的店面里，最重要的是核心商品。但是，随着消费者的需求的提高，提供更丰富的相关联商品和服务也变得重要起来。
1、基础陈列原则：
先了解一些适用于所有商品的基础的陈列原则：
①在店内，非核心商品应该摆在固定的“其它商品”区域，与主商品相邻而又不相混淆。
②商品应该分种类、分品牌、标签向外整齐排列，可以使用提供的专门陈列架。对于重点品牌的产品可以使用厂家专供的陈列架，但要注意不要和店内产品陈列在色彩和空间上相冲突。
③货架上的商品主要起到展示的作用，不要把大量库存摆出来。注意及时补充货品和维护整洁。
④注意相关产品宣传品的搭配使用，要有重点，不宜过多。
2、辅助类用品陈列原则：
①店内通常会主推一到两种辅助品，要把相同品牌产品整齐摆放。
②产品展示要配合辅助品的使用常识介绍（如产品级别、使用周期等）。如果有条件可以配合废旧和新的样品对比销售。
③高端辅助品放在最上层，每一层的辅助品级别要相同，堆放不宜过高。
④常规陈列形式：辅助品堆头；辅助品货架。
⑤提示：作为最常见的非核心业务，辅助品堆头可以配合产品堆头组成有吸引力的促销区域。同时也可配合关联产品的促销套装展示。
3、小件商品陈列原则：
①小商品陈列包括：饰品等
②这些占地小、外观漂亮的商品应该按照不同功能分区放置。每种规格的商品展示数量不要过多，以不超过货架一排为宜。
③此类精品通常是高利润的，而且消费者的购买随意性和即时性较高，应放置在客户休息和等候区附近的位置。清晰的价格和突出特点的功能介绍也很有效。
④每一种都应该有样品让顾客体验。
4、大件商品陈列原则：
①大商品陈列包括：配件、电子类等产品。
②这些商品体量大小不等，种类繁多，因此应该选择有代表性产品突出陈列。
③由于大部分此类产品实用功能性较强而且价格昂贵，应配合有专业产品介绍和使用信息，并在有条件的情况下，尽可能让顾客进行现场体验。
④适配应用的信息也是购买此种商品的顾客所需要的。
宣传品介绍及使用原则
1）宣传品的概念：
1、宣传品的概念：宣传品=POP
POP是应为“pointofpurchase”（购买焦点）的简称。
POP是指在店内使用的宣传购买商品信息的广告，这些宣传品是协助店员指导消费者判断和选择产品的有效工具。
2、店内的POP主要形式：
①海报
②产品单页
③吊旗
④产品中心板
⑤X展架及易拉宝
⑥立体品牌形象宣传品
⑦生动的店内标识系统
（注：此处的POP所指不仅是厂家提供的宣传品，也包括店内自己制作的宣传品。）
3、POP传达的几种信息：
①品牌信息
②服务信息
③产品信息
④促销信息
⑤经营信息
2）宣传品使用和维护的几个要点：
1、要根据店面真实需求有重点的放置POP（促销何种商品？主推哪一个品牌？等等）并且要确保同一品牌的POP和产品摆在一起，不可混淆。
2、对于破损和旧了的POP要及时撤下，用新的更换。
3、对于不和季节和过期的POP要及时更新。
4、尽量利用公司提供的标准POP来装饰店面，单店如果确有必要自己设计制作宣传品，请先征求销售代表的建议。
5、要确保按照摆放标准设置店内的POP。
①放于引人注目的位置。
②不要喧宾夺主、比产品本身更显眼，不要遮挡应该展示的产品。
6、对于暂时富余的POP，可作备用，请妥善保存在干燥清洁的库房，以便更新现有POP时用。
3）宣传品使用指导：
1、海报使用原则：
①要尽量配合海报框使用。
②安装/粘贴于墙壁上，海报的高度距地面（海报中心线）1.4-1.6m，两个海报框之间距离不得小于40cm。
③产品海报应该放置于产品展示区附近（如，产品堆头上方）。
④操作指导海报应该置于工作位相关位置。
⑤促销海报可以置于橱窗或者客人休息区。
2、产品单页手册使用原则：
①详细介绍了产品的特性和好处，以及适配应用，是店内销售的有力工具。
②根据产品的不同，分别摆在相应的产品展示区以及客户休息区。
③要使用公司的资料架，或者分类整齐码放在客户方便取阅的地方（如茶几、接待台）。
3、吊旗使用原则：
①在宣传产品/品牌的形象的同时，起到烘托店内气氛的装饰性作用。
②吊旗放置好后，画面最底端应距离地面至少2.2m以上，不影响正常营业以及产品的展示。
③吊旗不能够悬挂的过于密集，两排并列的吊旗最小间距为1米。
④新产品宣传的吊旗应该尽量和产品展示临近。
4、产品中心板使用原则：
①产品专有的宣传品，与产品对应，置于产品中心的位置。
②以堆头形式展示的产品要在最上部的产品上使用中心板。
③中心板应保持清洁，如有变形或褪色要及时更换。
5、X展架及易拉宝
①较大型的宣传展示品，可以传递内容比较具体的信息，比如促销内容、新产品介绍等。建议摆放在宣传亮点的位置，如接待台附近、新产品展示区、客户休息区等。
②属于比较短期的宣传品，并且材质较轻，稳定性较弱，一定只能在室内使用。
6、立体品牌形象宣传品：
①这一类宣传品包括品牌灯箱、欢迎牌等，是独立体现品牌形象的焦点。
②一般应用在户外和橱窗。是长期展示的物品，因此保持清洁十分重要。具体使用规范参考后面的“标准件”部分。
7、生动的店内导引系统：
①对于一个立体化的店面来说，只有表现产品本身的宣传品还远远不够，还要有能够实现引导和指示功能的品种，让顾客从细节之处感受到店面的专业和亲和力。有些体现应季信息的标识还需要店内自己填写相关内容：营业标志牌、功能区指示牌、价签和推荐产品标识、空白促销海报和中心板。
②需要注意的是，这些生动化的宣传品是要融于店面整体形象的，如果店面自己制作，就要考虑到颜色、材质和图案上和店面整体风格的一致。
③不要直接粘贴在商品上，要使用适当的陈列工具，如价签夹、海报框等。
标准化陈列工具
1）标准件的概念和好处：
在店面陈列中，不论是产品陈列还是品牌和信息的传递（宣传品），都需要有醒目、有效、实用的载体来实现，这种载体就是陈列工具。陈列工具有着多种的形式和材质，有些是配合产品和宣传品展示的，有些是独立展示的。
在陈列工具中，“标准件”是在实行统一形象标准的多零售店面的渠道中最常使用的一种。
1、标准件的概念和好处：
①标准件的概念：
由公司统一制作，具有标准的外观、尺寸、质量和安装方法的陈列工具。其具体陈列方式也有统一的要求。
②标准件的好处：
统一的外观。质量保证。便于运输和安装。不同店面内实现统一的形象符号，便于消费者产生认同感和信赖感。
2）店面配置：统一配置
1、灯箱：
尺寸：80cm*80cm/75cm*75cm
材质：亚克力
使用建议：安装于店外立柱，门楣下方。灯箱要保证一定的亮灯时间（晚7:30-11:30）可根据季节做适当的调整。
清洁：可用湿抹布直接清洁亚克力表面，必要时可以用稀释的清洁剂。但是要注意内部结构的防水。
2、欢迎牌：
使用建议：置于入门处，可放在室外吸引顾客目光。如果遇到风雨雪天气，请收回店内展示。每天营业结束后应收回店内保存。
清洁：可使用干/半干抹布擦拭。
3、3层货架：
使用建议：置于工作位后方并排摆放，或者用来隔离两个相邻工位，陈列区适当位置也可摆放，最好配合相关产品的介绍单页，
清洁：用湿抹布定期清洁即可。
4、2层推车式货架：
使用建议：置于陈列区适当位置，也可放置于门外加强产品展示。
营业时间结束后请收回店内保存。
清洁：用湿抹布定期清洁即可。
5、产品造型展示架（灯箱）：
使用建议：置于产品陈列区，主要的明星产品展示方式。
清洁：用干/半干抹布定期清洁即可。
6、简易资料架：
使用建议：置于客户休息区，产品陈列区。
清洁：用湿抹布定期清洁即可。
7、海报框：
使用建议：置于室内相关区域，工作位后方或者柱子上（配合品牌的海报使用）。
清洁：用柔软的干布或掸子轻轻拭去灰尘即可。
8、品牌挂板：
使用建议：置于工位区或者橱窗悬挂。
清洁：建议定期摘下擦拭。
9、洽谈区桌椅：
使用建议：属于客户洽谈处，一桌四椅要配套使用。
清洁：白色表面需要细心的保护，请定期用配有清洁剂的清水擦拭。如果条件允许，可以自配桌面透明塑料保护层。
3）店面配置：专用配置：
1、接待台：
使用建议：置于店内客户休息区内/附近（配合背景墙）。
清洁：用配有稀释的清洁剂的清水经常性清洁。
2、背景墙：
使用建议：配合接待台使用。基本位置原则是面向主入口或者对主入口开放。
清洁：同接待台。
3、大接待台：
使用建议：置于店内客户休息区内/附近（配合背景墙）。
清洁：同接待台。
4、大背景墙：
使用建议：配合接待台使用，基本位置原则是面向主入口或者对主入口开放。
清洁：同接待台。
5、配件岛式货架：
使用建议：置于非核心产品陈列区（中央地带），可灵活排布。
说明：搁架可卸拆，更换挂钩来摆放相应商品。
清洁：用湿抹布擦拭即可。
6、配件靠墙货架：
使用建议：置于非核心产品陈列区（靠墙，至少三个集中排放），可分组灵活排布。
说明：搁架可拆卸，更换挂钩来摆放相应商品。
清洁：用湿抹布擦拭即可。
7、资料架：
使用建议：置于客户休息区及产品陈列区，便于消费者取阅，单页要保证数量充足。
清洁：用干/半干抹布清洁即可。
8、产品堆头底座：
使用建议：产品陈列区，促销区。堆头陈列时必不可少的垫台。
清洁：用湿抹布清洁即可。
9、品牌挂板：
使用建议：同品牌挂板。
10、礼品陈列柜：
使用建议：置于客户休息区，促销区。展示精美礼品的最佳方式，注意平时锁好柜门。
清洁：用配合稀释清洁剂的湿抹布清洁。
11、产品墙：
使用建议：置于陈列区最主要墙面，展示的产品要与上方品牌板一致。
清洁：用配合稀释清洁剂的湿抹布清洁。
12、防撞贴：
使用建议：张贴于店面玻璃门和玻璃墙面（过水张贴）。画面要面对户外，单面贴，两张防撞贴之间不要有间隙，张贴高度为距地面1.2m处。
工具和设备的摆放与维护规范
1）设备和工具摆放的重要性：
1、正确的摆放不但能够使工位区干净利落，而且是高效、安全使用的保证。
2、由于店铺业务项目繁多，设备和工具的种类大小不一，在正确摆放的同时，更要随时严格检查维护的状况。
2）设备和工具摆放的综合原则：
1、设备摆放的综合原则：
①放置在相应工位侧面或深处。
②工位两侧工作区域：0.8-1m/侧。
③工位深处工作区域：按照相应设备手册规定。
④黄线区域：在设备四周，设置空间内不得摆放除设备本身外的任何物品，保证操作安全和准确。
⑤所有设备需要定期检测和调校。有条件请在设备上贴设备检校贴纸，并及时更新信息。
2、工具摆放的综合原则：
①放置在固定位置（相应设备旁或者工具箱内），便于维护和取放。
②不得放置在设备黄线区域内。
3、物料摆放的综合原则：
①整齐摆放（库房存放或者相应设备配套容器中），决不能堆放在黄线区域内。
4、其它综合原则：
①电线/气管/水管不应在地面上横跨路线上。
在不同店面内进行正确的陈列
1）店面分区的理论：
在了解了基本陈列原则，以及店内产品和宣传品的陈列形式之后，就可以就具体的店面情况进行有效的店内布置了。
1、店面分区布局的技巧：
你知道吗？店内布局设计的第一步，是进行合理“区域划分”。
①明确店内每个必要区域的具体位置和面积。
②再明确各种商品的销售及展示货架的位置，按照消费者最容易接触和挑选商品的原则摆放。
③整体的布局应能够保证消费者可以顺利自然的走遍全部店面的角落，增加销售机会，提高单个客户的消费额。
2、店内区域划分原则：
①请记住：作为一个专业店铺，不论大小，一定有6个必要区域：
接待区；产品展示、销售区；客户休息、等候区；施工区（工位）；仓库；卫生间。
②6个功能区域的基本空间分配比例：
原则上单店面积越小工位所占比例越大，展厅和服务空间相对缩小。单店面积越大形象展示区所占比例相对提高。
接待区：10%；销售区：25%；休息区：10%；施工区：40%；仓库：10%；卫生间：5%。
3、这6个区域功能相互支持，缺一不可。搭建起一个专业、舒适、友好的环境，鼓励消费者在店内逗留更长时间，增加信任感，从而提高销售。
2）各个区域的基本陈列形式：
1、接待区划分原则：
①功能：欢迎客人进店、接听问询电话、收银、资料填写等。
②位置建议：位于店内最直观明显的位置，背靠墙面，不得与主入口相背。
③基本陈列工具：接待台、带品牌形象的背景墙、资料架。
④陈列要求：接待台与主入口间隔至少3-4米，不要造成拥堵的感觉。接待台不要过高，要保证接待员与客人顺畅的交流。建议高度不要超过0.9米。接待区要准备足够的宣传资料，但是对较大量的宣传物资要有隐蔽的存放空间，桌面及周边要保持整洁，不得随意堆放。
2、产品展示、销售区划分原则：
①功能：产品展示、品牌宣传、促销宣传，每一寸空间都是为了销售。
②位置建议：这是占据非工位区空间最大的一个部分，从店面入口到店面内部应依次为：促销及新品专区（岛）-店门口附近，以堆头和橱窗体现。→大众级别产品区-靠近店门口的店内或者橱窗。→高性能产品区-店内部较独立展示。→改装主题产品区-店内部较独立展示。→其它产品区-在收款（接待）台、客户休息区附近的区域。
③基本陈列工具：各式产品展架、堆头、其他商品货架、相关宣传品等。
④陈列要求：产品陈列品众多，要保证足够的交通空间和合理的动线。通道最小距离在0.8-1.2m。产品在可能的情况下都要配合相应的宣传信息。促销品和热卖品要配合显眼的推荐标签。
3、施工区（工位）划分原则：
①功能：操作间。
②位置建议：设定标准工位尺寸。
③基本陈列工具：库存式产品货架、品牌板、海报。
④陈列要求：工位区充满各种大大小小的工具和设备，以及大量产品的库存展示，所以合理安排空间和保持物品在合适的位置至关重要。
4、客户休息、等候区的划分原则：
①功能：供客人休息，等待以及与店员交流，洽谈业务之用。
②位置建议：休息区位置应该靠近工位，客人可以看到工位中的操作和状况。即使空间狭小，也应该有布置好的客人可以休息的位置。
③基本陈列工具：舒适的座位、饮水机、资料杂志架等。
④陈列要求：整个区域要保持持续的整洁，及时清理烟灰缸和桌上杂物。区域内要有方便客户取阅的相关宣传资料，保证充分的采光和照明，使客人感觉舒适，方便阅读。
5、仓库区划分原则：
①功能：库存品存放。
②位置建议：不影响其他区域的空间，也是独立区域。
③基本陈列工具：简易库存货架。
④陈列要求：保持库存整齐码放在固定位置，便于盘库和取货。
6、卫生间划分原则：
①功能：供客人和员工使用的卫生间。
②位置建议：通风良好，在动线尾端的位置，不影响其他区域。如果可能最好客人和员工用卫生间分开。保持清洁，提供必需的用品。
店面陈列的维护及评估标准
1）日常维护的重要性：
1、日常形象维护的概念：
①遵循店面陈列规范，为了保持店面的整洁、专业、友好气氛而进行的对于店面本身、陈列品、宣传品以及产品的维护工作，都属于“日常维护”的范围。
②日常形象维护操作主要包括定期检查、清洁、整理、维修以及更新等等。
2、维护对于店面经营的重要性：
①店面形象维护是店面生存和业务发展的基础操作，它决定了店面是否能带给消费者“愉悦和满意”的消费体验。
②以相同形象开始经营的店面，维护较好的将赢得更多长期客户，而最终这种维护上的差距将以营业额的差距体现出来。
2）如何进行日常维护：
1、日常形象维护是一个细水长流的工作，每个店员都要有常规维护的意识，有计划，持续不断的进行。
2、基础注意事项：
①店面整体：随时清理地面上的水渍或油污保持清洁干燥。在客户看得到的地方不要放置任何多余的杂物。任何时候立即处理可能影响到顾客/职员人身安全的工程或环境隐患。店内房间应保持良好的通风。工服及时清洗。
②店内：所有产品、陈列品和宣传品都要定期检查和清洁，及时更新和补充，数量要适量，保持陈列原则中的最小间隔，不占据客户的通道。不要用海报、条幅等宣传品遮掩墙面的裂缝或破损。绿色植物要清理枯叶，及时浇水。资料架和杂志架及时整理。烟灰缸注意清理，不要有残留的烟灰和污垢。
③工位区：设备黄线区域内禁止堆放杂物或人员逗留。设备随机工具/专用物料/专用备件等使用后立即放回制定位置。按照设备保养说明进行例行清洁维护保养操作。设备不能正常使用时先按设备手册故障排除指引操作或联系设备厂商。所有工具使用后均应立即归位到相应位置。所有工具需每日营业结束后彻底清洁。所有操作设备需每日营业结束后关机状态并切断电源。每日设备开启顺序：空调设备照明设备操作设备电子设备。每日设备关闭顺序反之。
④卫生间：地面、纸篓、墙面水池等及时清理，一般四小时检查并清洁一次为佳。手纸和洗手液要及时补充。洗手间需安装强制排风设备。
3、店面要对维护进行明确的每日日程安排和工作分工，建立执行和检查制度。
①几个关键时间：每天早上开门前；业务高峰期（如周末、黄金长假等）来临之前；每次大型维修操作之后。
②几个关键地点：店门外地面；店内各区域主要陈列品；工位；卫生间。
③几个关键人员：店长（维护机制建立和运行）；轮值清洁员（操作）；轮值检察员（监督）。
④几个关键工具：扫帚和拖布；抹布；废物篓。
（注：所有的维护用工具一定要保持自身清洁。）
4、日常形象维护表：清楚体现对店内每一处相关地点和物品进行有计划的维护的周期，店内可视具体情况调整自己的维护表（维护项目、检查周期、清洁周期、维护周期、更换周期）。
3）自我评估店面陈列法：
最后提供给店面一个简单有效的陈列评估标准，可以随时用这个工具轻松了解店面陈列是否达标。
总分%=宣传品陈列品50%+产品陈列50%
每项达标即不得分，合格线：80%
1、宣传品陈列品：
①时效性（10%）：陈列和宣传宣传物资到店后，店面及时在店内布置好，并且根据不同时段及时调整陈列内容。
②摆放（30%）：所有陈列和宣传品按照摆放要求放置。
③维护（10%）：店内要保证维护陈列和宣传品的完好状态，及时清洁，不得破损。
2、产品陈列：
①产品全面（20%）：根据店面的业务发展计划合理规划能够提供的商品。
②摆放（20%）：按照各种商品的摆放要求放置。
③维护（10%）：定期补充库存，展示的产品要保持干净整齐。
自检的目的是为了让店面客观了解自己的陈列状况并且主动根据结果有针对性的进行调整和改进，为店面建设一个明亮整洁，值得信赖的良好消费环境。
零售店内集团徽标使用规范
指定零售店应注意保护在店内的集团相关产品的徽标。不正确的徽标使用会破坏消费者对于店面的信赖感。
使用规范：
1、品牌视觉形象随时保持完整和清洁，品牌视觉形象不得以任何方式进行遮盖或涂改。
2、促销活动POP优先顺序：全国营销活动地区营销活动单店营销活动。
3、单店促销活动计划及活动印刷品需事先获得公司渠道部相关人员确认，不得自行印刷。
4、严格执行陈列品例行检查/清洁/维护/更换程序。
5、如有发现当地市场不规范使用集团徽标的现象请立即通知当地销售代表或客户经理。
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*作者：白岩石，学业：品牌营销、产品经理。“自律”是我最倚重的人格律条；自信而知不足，勤勉而知有怠。但,愿分享所思所想，让越来越多国人强壮。
*首发：岩石书评（ID：yanshishuping）。发布频次不高，多以读书记录及感想为记，算是个人日记本；未来很长，我会一直陪着你。