目前,椅业企业的生产运营模式为由企业自身设计或者大客户下单大批量生产的模式,虽然制造水平在不断提高并拥有一定的技术积累,但对于个人消费者需求的快速反应能力还是十分欠缺。
随着消费者生活水平的提高,对于办公座椅的各个方面提出了更高的要求,传统的自上而下的设计模式已经滞后于当前的办公座椅市场。现行的购买方式为线下实体店购买或者线上网上商城购买,这两种方式都存在一定的缺陷,无法满足消费者多样化的购买需求。
为了解决消费者多样化、个性化办公座椅的需求与传统生产模式、购买模式之间的矛盾,模块化办公座椅的VR购物的商业模式,消费者可以在虚拟现实的环境下,从模型库中选择个人中意的零部件,通过自然的交互方式装配成满足消费者需求的办公座椅。
近些年来,虚拟现实技术在各行各业纷纷落地,行业应用市场不断地被打开,激发了新的活力。我国在虚拟现实硬件、内容开发等领域迅速铺开,现已成为全球虚拟现实产业最富创造力的区域之一。
一、办公座椅需求的特点及分类
1.需求的特点
在卖主市场转向买主市场的时代大背景下,客户需求的多样化愈来愈受到办公座椅企业的重视。
客户需求指的是客户付出一定的经济条件下,为了满足自身意愿向乙方表达对产品的个性化、多样化的需求,包括但不限于价格、外观、售后等此类指标的综合期望。客户需求受到多方面因素的影响,如客户内在的文化水平、对产品的了解程度等。
经过分析,办公座椅的客户需求的特点有以下五点:
(1)模糊性
由于大多数客户并不会对办公座椅的各个模块以及各项参数有个大概的了解,常常会遇到“基本上”、“应该”、“差不太多”等这些非确定性词语,这对企业确定具体的方案造成的障碍。
(2)多样性
客户的多样化需求是办公座椅定制的重要动力,客户在功能、性能、舒适度等层面提出不同的需求。
例如有的客户需要一个脚靠;有的客户对坐垫的颜色、布料、座宽、座深等做出具体的要求;还有的客户对气杆的规格提出了要求,需要Class4安全等级的气杆;客户的表达形式也不尽相同,有些客户用图表,有些客户用语言。
(3)动态性
随着时代的发展,客户的需求也是在持续地发生着改变,生活水平的改善,使得客户对办公座椅提出了更高的要求。
比如先前的客户希望能有倾仰椅背的功能,后来希望能加个顶腰模块,并能够实现水平和上下的调节,贴合人的脊椎。再比如客户夏天的座板是网格透气的,冬天的时候需要厚实的海绵座板。
(4)隐蔽性
用户并不是办公座椅产品方面的专家,在提出需求时具有一定的难度。比如客户提出需要一个多功能扶手,但是多功能扶手有多个类型,从简单到复杂有升降、前后、水平旋转等。因此需要设计人员正确引导客户的表达。
(5)相似性
客户在提出个性化需求时也具有相似性,一方面反应在办公座椅零部件的属性层面,如所有的客户都会对座板的宽度、长度、材料等做出要求;而在另一层面上来说,各色客户的需求也会相类似。这对企业大规模定制的实现创造了有利条件。
2.需求的分类
办公座椅的客户需求信息大多是通过使用环境、企业订单数据和办公座椅行业规范中获取,这些通道中获取的信息都有其独特性。
具体分析如下:
(1)使用环境
使用环境包括办公室、会议室、客厅等,对办公座椅的使用状况不尽相同。
在办公室使用的职工椅一般为人体工学椅,为了满足长时间办公的需求,椅子的各个部位需要多方位的调节,还需配有搁脚模块供午休使用;会议室使用的办公座椅大多无滚轮不可活动,扶手为固定式,整体的颜色大多为黑色;客厅的椅子主要考虑椅子的舒适性,一般偏柔软,椅子得到设计风格与客厅的装修相协调。
(2)企业订单数据
以往的客户订单是办公座椅客户需求的重要参考,对这些订单的深入挖掘,提炼出相关的设计参数,这些参数直接反映办公座椅的结构和功能,如扶手的升降高度、旋转角度、椅背倾仰角度、座深、材质等,可作为技术性需求。
(3)办公座椅行业规范
行业规范是对办公座椅设计的指导与约束,提出一系列的标准,是每个办公座椅设计人员首先要遵守的。
根据上述客户需求来源分析,客户需求的动机通俗来讲就是“这把办公座椅能满足我哪些需求,是不是我想要的”,这些动机都反映了办公座椅的功能以及特征,可以制作成分类树,包括经济特性需求、工程技术需求、特征需求等三大需求。
二、需求信息权重
要设计一把让客户满意的办公座椅,囊括了众多的需求项,这些需求项通过分析推理转化成参数化的设计数据,往往这些设计数据当中存在着耦合,厚此薄彼。
因此需要设计人员根据需求信息的权重对这些设计数据进行取舍。需求权重的算法有模糊配置平均法(FWA)、人工神经网络法(QFD)、层次分析法(AHP)等。
采用层次分析法对一个办公座椅需求实例进行分析,AHP能够将主观表达数据化,使得科学有条理,解决了甲方和乙方沟通困难的问题。
以某办公座椅客户需求功能,舒适度、材质、对象、价格、寿命六个维度作为案例,运用AHP计算需求项的权重。
三、办公座椅产品分析
对于办公座椅的设计而言,其对结构的设计是最关键的,也是投入资源最大的环节,尤其是对于一些功能复杂的椅子,结构就越繁杂,因而需要对椅子进行分解,每个设计人员承担不同的设计任务。为了使得设计的流程顺利展开,需要对办公座椅各个组成以及它们之间的连接方式进行系统地学习,下面对椅子的结构和接口进行论述。
1.办公座椅结构分析
办公座椅的结构较为复杂,一般由座板、扶手、底盘、椅脚等结构组成。价格更高,功能更复杂的椅子结构就越纷杂,模块也越多,如加入顶腰模块,能对人体腰部提供支撑,椅背更加贴合脊椎。
扶手也分为不可调节扶手和多功能扶手两类,多功能扶手也有多种型号。办公座椅的各个组件是相互独立的,在装配时不用在意先后顺序,很少出现干涉的状况,并且各个组件能够独立实现对应的功能。
所以模块化的思想可以应用在办公座椅的设计上,将办公座椅看作是几个模块之间的有序组合。办公座椅是由多个模块有序组装而成,接口是模块连接的纽带,接口的设计合理性、科学性直接关乎各个模块是否能够顺利组装及组装的难易程度。主要有以下部分组成:
靠背模块主要是由骨架、填充物、面料等组成,骨架材料有塑料、木头等,面料有织物、真皮等。对于不同类型的椅子,靠背的骨架形状有所差异,辅助元件的使用有所差异。
头枕模块和靠背上端相连,起到对头部支撑的作用,分为固定式和活动式,一般由内外框和滑槽组成。非必要结构,可以根据用户需求添加,活动式的结构较为复杂。
座板模块同靠背相同,包括骨架、填充物、面料等,对于多功能办公椅,还具有滑槽等辅助元件。座板大致可分为固定式和滑动式两种,滑动式的接口、结构更为复杂。
扶手模块分为固定式和多功能式,固定式就一个扶手主体,多功能式具有弹簧、卡扣等结构。客户对扶手的要求不同,其外观和内部结构都有各自的形态和组成。
气杆模块通常为不锈钢材质,是底盘与椅脚的连接件,通常为标准件,直接采购即可。根据客户的体重选择合适规格的气杆,不同类型的办公座椅有着不同高度的气杆。椅脚模块与气杆连接,材质一般为金属和塑料,有一体成型,也有分段焊接。办公座椅的设计风格关系着椅脚的形状和大小。
底盘模块具有通用化的结构,通常不需要重新设计,材质为钢铁,多功能办公椅的底盘结构较为复杂,具有限位器、搁脚滑槽等。底盘是办公座椅的连接中心,功能越复杂的椅子,底盘的结构就越复杂。
2.办公座椅模块接口分析
办公座椅的接口形式有直接接口和间接接口两种。直接接口是指两个不同类型的模块之间使用自身的结构进行连接,例如底盘模块和气杆模块以轴孔对接的方式连接。间接接口是指两个不同类型的模块之间插入第三方机械连接器件连接,例如靠背与底座用长铁片连接。
综上所述,这种方式虽然很大程度上提升了虚拟装配时的沉浸感、真实性,但还有许多不足之处,在后续的工作中,还可对以下几点进行优化:
(1)在保证办公座椅材质真实的条件下,尽量优化模型的面片数量,减少系统的资源占用,使得系统流程运行,能够让更大范围的用户群体能使用上该系统。
(2)轴心的定位方法,虽然定位效果出色,但是系统中没有添加装配动画,显得生硬,在后续的制作过程中添加非线性的装配动画增强沉浸感。
(3)HTCVIVEPro配套的控制手柄,虽然其具备定位精度高、延时低的优点,但是按键的数量有限,无法进行复杂的操作。后续可研究数据手套等操控设备代替手柄,模拟人手部的各个动作。
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